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经营管理科举办专题培训班促供暖服务提升

2016-11-14

11月7日,经营管理科举办2016年度冬季供暖服务专题培训班,来自各服务站的负责人、维修班组长、440电话接访人员、收费员共计31人进行了学习培训。

培训就“供暖系统运行、日常管理重点、维护保养注意事项、紧急情况处置、440电话接访工作流程、文明用语的使用、突发情况处置、实际案例以及服务满意度结果应用和反馈情况进行了重点讲解。培训内容实用全面,参加培训的业务人员纷纷表示,在今冬供暖工作中,要切实做到“件件有着落、事事有回音”,确保安全平稳供暖。(侯伟晶)